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要求如下：

（1）本合同總金額為人民幣    萬元整（￥   元整），采用以下方式付款：

按季度支付運(yùn)維費(fèi)用，每季度支付合同價格的25%即    元整（￥  元整）。

付款條件備注：服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)在采購方每次付款前提前至少20個工作日向采購方提供有效發(fā)票。

七、服務(wù)組織和人員要求

要求如下：

選派在項(xiàng)目服務(wù)方面富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配置對應(yīng)的人員，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)至少配備2人，駐場至少1人，具體人員要求如下表所示：

角色 主要職責(zé) 人數(shù) 人員要求 駐場要求

項(xiàng)目經(jīng)理 時間和質(zhì)量控制 1人 具備相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 不駐場

運(yùn)維工程師 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) 1人 具備安防駐場運(yùn)維經(jīng)驗(yàn) 駐場

人員要求具體如下：

系統(tǒng)維護(hù)人員要求：需要2年以上大型系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉安防設(shè)備服務(wù)器及小型機(jī)的安裝、調(diào)試及維護(hù)，了解各類操作平臺和軟件工具，有獨(dú)立判斷網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)問題的能力；負(fù)責(zé)與硬件廠商及服務(wù)提供方協(xié)調(diào)，保證安防服務(wù)器安全正常運(yùn)行。

八、供應(yīng)商資質(zhì)要求

根據(jù)項(xiàng)目特性，明確服務(wù)提供方的單位資質(zhì)要求。

要求如下：

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商；

九、應(yīng)急服務(wù) 

明確項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)要求，并明確故障等級劃分和相應(yīng)響應(yīng)方式 。

要求如下：

1、服務(wù)提供方必須提供7*24小時全天候應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

2、依據(jù)故障時間及故障范圍劃分故障級別，故障級別分為四級，依次為Ⅰ級（緊急）、Ⅱ級（嚴(yán)重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般），分別定義如下：

Ⅰ級（緊急）故障為工作時間段（8：30——17：30）內(nèi)大范圍故障；

Ⅱ級（嚴(yán)重）故障為非工作時間段（17：30——次日8：30）內(nèi)大范圍故障；

Ⅲ級（較大）故障為工作時間段（8：30——17：30）內(nèi)小范圍故障；

Ⅳ級（一般）故障為非工作時間段（17：30——次日8：30）內(nèi)小范圍故障；

當(dāng)：

a、發(fā)生Ⅰ級（緊急）故障后0.5小時內(nèi)無法通過電話或遠(yuǎn)程支持服務(wù)排除故障，如采購方要求提供現(xiàn)場支持，服務(wù)提供方應(yīng)2小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場；

b、發(fā)生Ⅱ級（嚴(yán)重）故障后0.5小時內(nèi)無法通過電話或遠(yuǎn)程支持服務(wù)排除故障，如采購方要求提供現(xiàn)場支持，服務(wù)提供方應(yīng)3小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場；

c、發(fā)生Ⅲ級（較大）故障后1小時內(nèi)無法通過電話或遠(yuǎn)程支持服務(wù)排除故障，如采購方要求提供現(xiàn)場支持，服務(wù)提供方應(yīng)3小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場；

d、發(fā)生Ⅳ級（一般）故障后1小時內(nèi)無法通過電話或遠(yuǎn)程支持服務(wù)排除故障，如采購方要求提供現(xiàn)場支持，服務(wù)提供方應(yīng)4小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。

4、如發(fā)生故障，服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格按照制定的應(yīng)急預(yù)案中故障處理流程實(shí)施故障排除操作。

5、當(dāng)故障排除操作全部完成后，服務(wù)提供方應(yīng)向采購單位提交運(yùn)維故障報告，經(jīng)采購單位驗(yàn)證通過后簽字確認(rèn)并歸檔保存，同時組織更新相關(guān)文檔。

6、如遇有重大事件（包括汛期、節(jié)假日、政治軍事活動等），服務(wù)提供方應(yīng)科學(xué)編制安全保障方案，并根據(jù)采購單位需要提供現(xiàn)場保障服務(wù)。

十、備份與恢復(fù)

要求如下：

1、服務(wù)提供方必須制定數(shù)據(jù)備份策略，定期備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

2、服務(wù)提供方必須制定數(shù)據(jù)恢復(fù)；

3、服務(wù)提供方必須根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)災(zāi)難恢復(fù)策略，以便發(fā)生災(zāi)難時快速恢復(fù)。

十一、項(xiàng)目的變更、解除和終止 

明確項(xiàng)目的變更、解除和終止的情形和處置方式。

要求如下：

如果服務(wù)提供方喪失履約能力、發(fā)生資不抵債或進(jìn)入破產(chǎn)程序，招標(biāo)單位可在任何時候以書面形式通知服務(wù)提供方終止本項(xiàng)目的執(zhí)行而不給予服務(wù)提供方補(bǔ)償。該終止本項(xiàng)目將不損害或影響招標(biāo)單位已經(jīng)采取或?qū)⒁扇∪魏涡袆踊蜓a(bǔ)救措施的權(quán)利。

如遇國家、行業(yè)管理部門等機(jī)構(gòu)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定調(diào)整的，導(dǎo)致本項(xiàng)目內(nèi)容須做相應(yīng)調(diào)整時，雙方應(yīng)按照公平、合理的原則共同協(xié)商修改本項(xiàng)目對應(yīng)的合同的相關(guān)條款。

十二、保密責(zé)任 

明確項(xiàng)目保密責(zé)任。

要求如下：

1、中標(biāo)人因履行本項(xiàng)目而知悉的所有數(shù)據(jù)、信息和資料（包括但不限于賬號信息、圖表、文字、計算過程、任何形式的文件、訪談記錄、現(xiàn)場實(shí)測數(shù)據(jù)、采購人相關(guān)工作程序等）以及因履行本項(xiàng)目而形成的數(shù)據(jù)、信息和任何形式的工作成果，均是采購人要求保密的信息。未經(jīng)采購人書面同意，中標(biāo)人不得對外泄露采購人要求保密的信息，不得用于其他用途，否則中標(biāo)人需承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)/仲裁費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、公證費(fèi)等。

2、中標(biāo)人應(yīng)采取必要的有效措施保證其參與本項(xiàng)目的人員（包括中標(biāo)人聘用的人員、借調(diào)的人員、實(shí)習(xí)的人員）無論是在職或離職后，以及中標(biāo)人的合作方無論是合作中或合作終止后，都能夠履行本項(xiàng)目約定的保密義務(wù)。若中標(biāo)人人員或中標(biāo)人合作方違反保密規(guī)定，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、中標(biāo)人（含中標(biāo)人參與本項(xiàng)目的人員以及其合作方）未經(jīng)采購方書面許可，不得以任何形式自行使用或以任何方式向第三方披露、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)、出售與本項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)成果、計算機(jī)軟件、源代碼、策劃文檔、技術(shù)訣竅、秘密信息、技術(shù)資料和其他文件。
4、以上內(nèi)容的保密期限自中標(biāo)人知悉保密信息起始至保密信息被合法公開之日止。
5、中標(biāo)人對采購人提拱的臨時使用賬號要保密，不得公開，對組件開發(fā)的賬號密碼需進(jìn)行加密，避免信息安全的泄露。未經(jīng)采購人的同意不得利用采購人的網(wǎng)絡(luò)及平臺進(jìn)行短信、彩信、微信發(fā)送,造成的一切后果由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。
十三、違約責(zé)任
明確項(xiàng)目違約責(zé)任。違約金比例可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做調(diào)整。
要求如下：
1、如服務(wù)提供方未按約定的時間或維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成運(yùn)行維護(hù)工作，采購方可要求服務(wù)提供方在規(guī)定的時間內(nèi)采取補(bǔ)救措施。服務(wù)提供方還應(yīng)向采購方支付本項(xiàng)目費(fèi)用總額1%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)采購方損失的，采購方還有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償超過部分。
2、因服務(wù)提供方違反保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)約定的，采購方有權(quán)要求服務(wù)提供方支付本項(xiàng)目費(fèi)用總額1%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)采購方損失的，采購方有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償超過部分。若服務(wù)提供方違反保密義務(wù)，采購方還有權(quán)立即單方解除維護(hù)服務(wù)合同而不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
3、服務(wù)提供方有其他違反約定的行為，服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)支付本項(xiàng)目費(fèi)用總額1%作為違約金，違約金不足以彌補(bǔ)采購方損失的，采購方有權(quán)要求服務(wù)提供方賠償超過部分。
4、服務(wù)提供方有下列情形之一，采購方有權(quán)解除維護(hù)服務(wù)合同：
（1）因服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致采購方無法實(shí)現(xiàn)目的；
（2）擅自轉(zhuǎn)讓或者分包其應(yīng)履行的義務(wù)的；
（3）違反或者未履行維護(hù)服務(wù)合同約定的其他相關(guān)義務(wù)，且在采購方要求的合理時間內(nèi)未能糾正的。
十四、關(guān)于轉(zhuǎn)讓和分包的規(guī)定 
1、原則上，項(xiàng)目主體部分不得分包。
2、不得轉(zhuǎn)讓不得分包。