★1、投標人更換配件要采購方認定和批準后方能進行，應使用全新合格正品產(chǎn)品。因產(chǎn)品質(zhì)量而導致的缺陷，必須免費提供包修、包換、包退服務。

★2、投標人所維修的車輛出廠，應符合國家有關主要標準，沒有國家標準的，要達到行業(yè)或部門標準。出廠前要經(jīng)專業(yè)質(zhì)檢技術人員按規(guī)定的程序進行檢測，并對出廠車輛實行質(zhì)量責任保障。

★3、投標人須提供免費補胎、充氣、動平衡服務；并對所維修的車輛出廠前，免費提供基礎油水檢查、調(diào)整制動系統(tǒng)、油路、電路、清洗車輛等服務，并保證交車時車輛內(nèi)外整潔。

★4、車輛維修時效保證，保養(yǎng)服務在1小時內(nèi)完成；小修服務在3小時內(nèi)完成；中修服務在48小時內(nèi)完成；大修或需拆卸重要零部件服務須在96個小時內(nèi)完成，且車輛進場后須優(yōu)先處理；在故障車輛無法啟動的情況下，須保證30分鐘內(nèi)能到達車輛所屬單位開展救援。

★5、投標人應提供一個干凈的休憩環(huán)境，在顧客休息室內(nèi)配備相關的服務、娛樂設施。

★6、投標人須免費提供24小時專職救援車輛及專職救援人員并提供救援服務。

★7、對送修車輛建立好車輛維修檔案，認真做好各項記錄，保管好原始單據(jù)，并做好跟蹤服務工作。

★8、投標人要建立健全的財務帳目，結算憑證、零配件采購進貨單據(jù)數(shù)據(jù)真實并歸檔成冊，易于查找，零配件價格全部實行電腦管理，結算單全部統(tǒng)一電腦打印。

★9、投標人應按采購方要求，定期將當月所有維修項目進行核算匯總(要保證采購方維修單與投標人的結算單內(nèi)容統(tǒng)一，增加項目需要有采購方管理人員簽字)，上報采購方管理部門進行結算，結算后計入相關車輛檔案。

★10、投標人須提供免費接送服務，對于車輛不能及時維修好或其他需要司機等待較長時間的情況以及車輛維修完成后司機取車，投標人必須根據(jù)實際情況為司機提供免費接送服務。

★11、車輛零配件預算單價詳見附件《零配件單價預算表》；此表中未列明的其他零配件單價參照市場價格。

附件：車輛信息