一、項目信息

 項目名稱：伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)（三年） 

 項目編號：62024123078554159 
 項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 王宜磊  18699951544 

 報價起止時間：2024-12-30 19:56  -  2025-01-03 20:00 

 采購單位：伊犁哈薩克自治州新華醫(yī)院 

 供應(yīng)商規(guī)模要求： - 

 供應(yīng)商資質(zhì)要求： - 

 供應(yīng)商基本要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。 


二、采購需求清單

商品名稱 參數(shù)要求 購買數(shù)量 控制金額(元) 意向品牌
伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務(wù)（三年） 核心參數(shù)要求:
商品類目: 其他運行維護服務(wù); 描述:體檢系統(tǒng)維保服務(wù);巡檢服務(wù):乙方每年對醫(yī)院體檢中心體檢系統(tǒng)進行三次巡檢，確保體檢系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等正常運行。;巡檢服務(wù):1體檢服務(wù)器：保障應(yīng)用程序正常運行。 2數(shù)據(jù)庫：保障數(shù)據(jù)庫的正常使用，包含自動備份，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等。 3普通體檢客戶端：保障客戶端能正常使用，并處理由于軟件bug或人員操作出現(xiàn)的問題。 4運行環(huán)境：保障各系統(tǒng)運行穩(wěn)定。 5設(shè)備、系統(tǒng)接口：保障各設(shè)備、系統(tǒng)接口正常運行。 6個性化需求：如甲方增加個性化需求、定制開發(fā)等功能，需乙方核定工作量后進行定價。;日常技術(shù)服務(wù):提供7*24小時;遠程協(xié)助服務(wù):提供遠程協(xié)助服務(wù)支持，通過QQ、Todesk等方式解決處理問題。;應(yīng)急上門服務(wù):如醫(yī)院體檢軟件發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，乙方保證（5分鐘應(yīng)答，15分鐘處理，30分鐘到達現(xiàn)場）24小時到達現(xiàn)場，解決應(yīng)急問題。;服務(wù)方式和響應(yīng)標準 :電話支援服務(wù)技術(shù)支持工程師在接到服務(wù)調(diào)度安排后，將首先對用戶進行電話支援。電話支援響應(yīng)時間：15分鐘內(nèi)。;服務(wù)方式和響應(yīng)標準:現(xiàn)場支持服務(wù)  當電話支援不能解決問題，技術(shù)支持工程師將到現(xiàn)場提供服務(wù)。到場時間：1-2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 ;服務(wù)方式和響應(yīng)標準:應(yīng)急預案  當系統(tǒng)客戶有特殊要求時，會可能安排技術(shù)支持工程師在任何時間以最快速度抵達故障現(xiàn)場，解決問題，確保系統(tǒng)的正常運行。軟件出現(xiàn)嚴重故障導致不能正常使用，接到院方技術(shù)支持需求電話后，工程師30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場服務(wù)。;預防與預警機制:當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應(yīng)斷開網(wǎng)絡(luò)，并立即撥打電話報告應(yīng)急工作小組，應(yīng)急工作小組立即組織關(guān)閉相關(guān)服務(wù)器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡(luò)的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)和程序，應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)同時上報應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組，在應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組的指導下盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復正常。;預防與預警機制:信息破壞事件應(yīng)急預案 （一）當發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，系統(tǒng)使用單位或個人立即撥打電話通知應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組通過跟蹤應(yīng)用程序、查看數(shù)據(jù)庫記錄和業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄查找信息被破壞的原因和相關(guān)責任人。 （三）應(yīng)急工作小組提出修正錯誤方案和措施，上報應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組，在指導與監(jiān)督管理小組的指導下，將信息破壞事件處理方案通知各業(yè)務(wù)崗工作人員進行處理。;預防與預警機制:信息內(nèi)容安全事件應(yīng)急預案 （一）當發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并立即撥打電話報告應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡(luò)，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息。 （三）應(yīng)急領(lǐng)導小組上報應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組，在指導與監(jiān)督管理小組的指導下處理信息內(nèi)容安全事件，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。;預防與預警機制:網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預案 （一）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障事件后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)及時撥打電話報告應(yīng)急工作小組。 （二）應(yīng)急工作小組及時查清網(wǎng)絡(luò)故障位 置和原因，并予以解決。 （三）不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬 較大及其以上的，應(yīng)急工作小組應(yīng)報告應(yīng)急領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組決策后上報上報應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組。;預防與預警機制:服務(wù)器故障事件應(yīng)急預案 （一）服務(wù)器故障后，應(yīng)急工作小組確定故障設(shè)備及故障原因，并通知相關(guān)廠商、運營商。 （二）根據(jù)服務(wù)器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由應(yīng)急領(lǐng)導小組決定是否啟用備份設(shè)備。如啟用備份設(shè)備，在服務(wù)器故障排除后，應(yīng)急工作小組在確保不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)空閑時期替換備用設(shè)備。如不啟用備份設(shè)備，應(yīng)急工作小組應(yīng)積極配合相關(guān)廠商解決服務(wù)器故障事件。;預防與預警機制:（三）應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)將此類事件報備應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組。;預防與預警機制:軟件故障事件應(yīng)急預案 （一）發(fā)生軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務(wù)操作，并撥打電話將情況報告應(yīng)急工作小組，不得擅自進行處理。 （二）應(yīng)急工作小組以及開發(fā)技術(shù)團隊應(yīng)立刻派出技術(shù)人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務(wù)崗工作人員停止業(yè)務(wù)操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。;預防與預警機制:（三）應(yīng)急工作小組組織有關(guān)人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對系統(tǒng)進行修復；修復系統(tǒng)成功后，利用數(shù)據(jù)庫日志或備份數(shù)據(jù)恢復丟失的數(shù)據(jù)。 （四）應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)將應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組，確保上傳數(shù)據(jù)無誤。;預防與預警機制:災害性事件應(yīng)急預案 （一）一旦發(fā)生災害性事件，應(yīng)急工作小組在第一時間進入機房搶救服務(wù)器及存儲設(shè)備。 （二）應(yīng)急工作小組對服務(wù)器及存儲設(shè)備的損壞程序進行評估。如服務(wù)器損壞或存儲設(shè)備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，進入維保服務(wù)程序。 （三）根據(jù)服務(wù)器或存儲設(shè)備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由應(yīng)急領(lǐng)導小組決定是否啟用備份設(shè)備。;預防與預警機制:其他突發(fā)事件應(yīng)急預案 應(yīng)急工作小組立刻派出技術(shù)人員進入現(xiàn)場，制定相應(yīng)措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告應(yīng)急領(lǐng)導小組，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導小組上報應(yīng)急指導與監(jiān)督管理小組，共同協(xié)同處理突發(fā)事件。;預防與預警機制:后期處置 （一）故障排除后，應(yīng)急工作小組向各業(yè)務(wù)崗人員發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。;預防與預警機制:（二）系統(tǒng)恢復運行后，相關(guān)操作人員盡快通知相關(guān)單位，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務(wù)操作進行檢查，核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應(yīng)馬上更正或補錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應(yīng)及時在系統(tǒng)中補充完善。;預防與預警機制:（三）應(yīng)急領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員及有關(guān)技術(shù)專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應(yīng)急處置能力、恢復重建等問題進行全面調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善系統(tǒng)應(yīng)急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。;預防與預警機制:應(yīng)急保障 服務(wù)器運維人員技術(shù)人員應(yīng)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和服務(wù)器，用于預防或應(yīng)對系統(tǒng)突發(fā)事件。系統(tǒng)服務(wù)器以及存儲設(shè)備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設(shè)備的供應(yīng)時間。;硬件維保:自助登記機2臺、采血臺一體機4臺、電視1臺、診間屏13臺;采購人需求描述:-;

次要參數(shù)要求:		 3年 240000.00 -
 
 買家留言：- 

 附件： - 

 響應(yīng)附件要求：軟件原廠授權(quán)委托書、營業(yè)執(zhí)照 

三、收貨信息

 送貨方式:   送貨上門 

 送貨時間:   工作日09:00至17:00 

 送貨期限:   競價成交后7個工作日內(nèi) 

 送貨地址： 新疆維吾爾自治區(qū) 伊犁哈薩克自治州 伊寧市 艾蘭木巴格街道 興業(yè)路316號伊犁州新華醫(yī)院 

 送貨備注： - 


四、商務(wù)要求

商務(wù)項目 商務(wù)要求
付款方式 合同簽訂后維保開始，一年為一個維保期，一個維保期滿后付30%，剩余的10%三3年維保期滿后支付
 

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