一、項目基本情況
項目編號： YM-250202006
項目名稱： 保定市人社局“綜合窗口”購買服務項目
采購方式： 公開招標
預算金額： 3800000.00
最高限價： 3800000
采購需求： 按照人社公共服務大廳提質增效的實際需求，通過第三方機構以服務外包模式承接綜合窗口業(yè)務受理及大廳日常運營管理（含駐市民服務中心人社窗口）。切實推行智能客服、預約叫號、咨詢引導、幫辦代辦、綜窗業(yè)務受理、材料高效流轉、部門并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件送達、崗位工作人員培訓、業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、咨詢投訴問題處理、優(yōu)化營商環(huán)境服務質量提升等方面工作。#detail#null
合同履行期限： 自合同生效之日起1年，且供應商提前完成崗前培訓
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標： 0
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求： 本項目專門面向中小企業(yè)采購（提供中小企業(yè)聲明函或殘疾人福利性單位聲明函或監(jiān)獄企業(yè)證明文件） null
3.本項目的特定資格要求： 無
三、獲取招標文件
時間： 2025年03月07日至 2025年03月13日， 9:00-12:00-12:00-17:00
（北京時間，法定節(jié)假日除外） 地點： 登錄河北省公共資源交易服務平臺，進行文件的獲取和下載，并在系統(tǒng)中及時查看有無澄清和變更
方式： 其它
售價： 0
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2025年03月27日09點00分（北京時間）
地點： 河北省公共資源交易服務平臺（本項目采用全流程電子化形式，投標單位不參與現(xiàn)場開標）
四、響應文件提交
截止時間：
五、開啟
時間： 2025年03月27日09點00分
地點： 河北省公共資源交易服務平臺（本項目采用全流程電子化形式，投標單位不參與現(xiàn)場開標）
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
六、其他補充事宜
七、其他補充事宜
1.依據(jù)《河北省財政廳 河北省政務服務管理辦公室關于印發(fā)<政府采購公開招標項目全面實行“雙盲”評審實施方案>的通知》相關要求，本項目采用“雙盲”評審。供應商應按照招標文件要求對投標文件的商務標“明標”、技術標“暗標”分開制作，評標委員會按要求對商務標采取明標評審、對技術標采取暗標評審。 2.通過“信用中國（ http://www.creditchina.gov.cn/） 、“ 中國政府采購網”（ http://www.ccgp.gov.cn/）等網站對投標單位信用記錄進行查詢并甄別， 被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標單位，不得參與政府采購活動。（投標人無需提供，以開標現(xiàn)場采購人或代理機構查詢?yōu)闇剩?3.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動； 4.投標單位報名前，需先在“河北省公共資源交易平臺”（http://www.hebpr.cn//）進行注冊，并通過河北公共資源交易中心審核通過后，方可報名。如已完成注冊的無需再次注冊。因投標單位自身的原因未能在有效期內完成注冊，將會導致報名不成功，其后果由投標單位負責。凡有意參加投標單位，請在“河北省公共資源電子交易平臺”下載招標文件等相關文件，并及時查看有無澄清或修改。網上發(fā)布后即認為所有潛在投標單位領取了招標文件（包括補遺澄清文件、修改文件）及相關資料等，潛在投標單位如未及時下載相關文件、資料，或未獲取到完整的文件、資料，導致投標被否決或不利于中標的，自行承擔一切后果。若報名及下載招標文件過程中對平臺操作有任何疑問，請撥打網站咨詢電話：400-998-0000。本項目使用保定市公共資源交易綜合信息平臺，免費供交易主體使用。 5.本招標項目監(jiān)督部門：保定市政府采購處； 聯(lián)系電話：0312-5176662；電子郵箱：bdzfcggg@sina.com 6.提出異議的渠道和方式： 采購人電話： 0312-5010837 代理機構電話： 0312-2110808
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 保定市人力資源和社會保障局本級
地址： 保定市東二環(huán) 1539 號人才大廈
聯(lián)系方式： 臧東洋 0312-5010837
2.采購代理機構信息
名 稱： 河北英銘項目管理有限公司
地　址： 保定市復興西路118號
聯(lián)系方式： 馬銘偉、張晶 0312-2110808
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人： 馬銘偉、張晶
電　話： 0312-2110808