一、項目信息

 項目名稱：心電信息管理系統(tǒng)維保 

 項目編號：62025032831957216 
 項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 陸潔  13736037183 

 報價起止時間：2025-03-28 14:44  -  2025-04-02 11:30 

 采購單位：寧波市北侖區(qū)大榭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 

 供應(yīng)商規(guī)模要求： - 

 供應(yīng)商資質(zhì)要求： - 

二、采購需求清單

 附件： 心電信息管理系統(tǒng)詳細維保期限及服務(wù)內(nèi)容需求.docx
 

 響應(yīng)附件要求：1、維保期限：一年。
2、服務(wù)內(nèi)容介紹：維保期內(nèi)提供，電話解答、遠程維護和上門服務(wù)3種服務(wù)方式。
維保期內(nèi)基本服務(wù)：
1)咨詢服務(wù)：軟件功能的應(yīng)用咨詢。
2)故障排除：軟件應(yīng)用過程中出現(xiàn)功能故障時，協(xié)助查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運行。
3)需求變更：已應(yīng)用模塊范圍內(nèi)的功能需求調(diào)整、修改。
4)日常維護：協(xié)助院方建立日常維護記錄，定期與院方系統(tǒng)管理人員共同檢查系統(tǒng)運行情況，并形成系統(tǒng)維護記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范。
5)應(yīng)急服務(wù)：啟動應(yīng)急機制響應(yīng)。服務(wù)響應(yīng)時間：30分鐘；服務(wù)響應(yīng)時間范圍：7*24小時；保證在最快的時間，協(xié)調(diào)安排相關(guān)人員到達現(xiàn)場解決相關(guān)應(yīng)急情況，并提供應(yīng)急方案，根據(jù)實際情況進行修復(fù)。（應(yīng)急基本流程：出現(xiàn)突發(fā)情況→報技術(shù)經(jīng)理→協(xié)調(diào)工程師處理→問題結(jié)束→提交問題處理結(jié)果反饋。）
6）巡檢服務(wù)：每季度現(xiàn)場檢查系統(tǒng)模塊運行情況，與院方維護人員溝通，提供常見問題的解決辦法，巡檢結(jié)束后給院方提供巡檢報告。
7）熱線服務(wù)：提供與軟件系統(tǒng)相關(guān)的咨詢服務(wù)及建立系統(tǒng)維護制度；解答系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫疑難問題。
8）數(shù)據(jù)維護：
數(shù)據(jù)恢復(fù)：因院方操作不當或其它原因?qū)е虏v中數(shù)據(jù)丟失（包括但不限于患者的所有病歷數(shù)據(jù)，如患者信息、檢查所見及結(jié)論、病歷圖像等），協(xié)助院方系統(tǒng)維護人員恢復(fù)病歷數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)調(diào)整：因院方操作不當或其它原因造成患者數(shù)據(jù)出現(xiàn)部分或全部錯誤（包括但不限于查找不到患者信息、不能編輯病歷信息等），協(xié)助院方系統(tǒng)維護人員進行數(shù)據(jù)調(diào)整。
特殊服務(wù)：系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時，應(yīng)立即響應(yīng)，減少數(shù)據(jù)損失，降低災(zāi)難對整個系統(tǒng)正常運行的影響。
數(shù)據(jù)庫運維：提供每季度一次的定期數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢，年度定期進行應(yīng)用服務(wù)器巡檢，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)運行狀態(tài)進行評估，并反饋評估報告。
9）培訓(xùn)：
管理培訓(xùn)：對院方管理人員或相關(guān)負責(zé)人進行系統(tǒng)的管理思想、管理流程統(tǒng)一培訓(xùn)。
維護培訓(xùn)：因院方人員離職或崗位調(diào)動需要進行培訓(xùn)的系統(tǒng)維護人員培訓(xùn)。
數(shù)據(jù)庫相關(guān)培訓(xùn)：維護期內(nèi)提供一次數(shù)據(jù)庫相關(guān)培訓(xùn)。 

三、收貨信息

 送貨方式:   送貨上門 

 送貨時間:   工作日09:00至16:00 

 送貨期限:   競價成交后7個工作日內(nèi) 

 送貨地址： 浙江省 寧波市 北侖區(qū) 大榭街道 寧波大榭開發(fā)區(qū)醫(yī)院 

 送貨備注： - 

四、商務(wù)要求