一、項目基本情況
項目編號： HBCN-2025006
項目名稱： 唐山市市場監(jiān)管給定執(zhí)法局購買12315投訴舉報熱線話務外包服務
采購方式： 競爭性談判
預算金額： 1440000.00
最高限價： 1440000
采購需求： 唐山市12315投訴舉報熱線實行7天×24小時日常運轉人工和語音服務。外包服務包括：負責投訴舉報咨詢建議的話務接聽登記、轉辦催辦、回訪審核；負責數(shù)據(jù)查詢整理分析；負責各類時段性、節(jié)日預警性和重點領域形勢運行性分析報告；負責平臺用戶權限管理維護，協(xié)調處理話務質量和12345轉辦的投訴舉報；負責做好相關考核、監(jiān)測管理、疑難應急處理#detail#null
合同履行期限： 12個月
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標： 0
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求： 專門面向中小企業(yè)采購。監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同為小微企業(yè)。 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動； 為本采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的投標人，不得參加本采購項目
3.本項目的特定資格要求： 本項目不接受聯(lián)合體投標
三、獲取招標文件
時間： 2025年04月09日至 2025年04月11日， 9:00-12:00-12:00-17:00
（北京時間，法定節(jié)假日除外） 地點： 河北省公告資源交易平臺（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）
方式： 其它
售價： 0
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
2025年04月14日09點00分（北京時間）
地點： 唐山不見面開標大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
四、響應文件提交
截止時間： 2025年04月14日09點00分
五、開啟
時間： 2025年04月14日09點00分
地點： 唐山不見面開標大廳（http://ggzy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/BidOpening）
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
六、其他補充事宜
七、其他補充事宜

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
八、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 唐山市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法局（行政）
地址： 唐山市路南區(qū)國防道28號
聯(lián)系方式： 楊曉 0315-2215399
2.采購代理機構信息
名 稱： 河北辰諾工程管理有限公司
地　址： 河北省唐山市路北區(qū)果園鄉(xiāng)衛(wèi)生院后院辦公室
聯(lián)系方式： 韓春月 0315-2105208
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人： 韓春月
電　話： 0315-2105208