一、項目基本情況項目編號（公開詢價編號）：項目名稱：智慧校園一卡通維保服務(wù)費采購方式：公開詢價預(yù)算金額：.萬元最高限價（如有）：.萬元采購需求（工程項目可另付工程量清單）：序號設(shè)備名稱品牌型號詳細配置計量單位數(shù)量智慧校園一卡通平臺維保服務(wù)新中新本次項目要求對現(xiàn)有一卡通系統(tǒng)提供維護服務(wù)，該項目承建方須對現(xiàn)有一卡通系統(tǒng)的功能架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、邏輯代碼、安裝部署等方面進行跟蹤維護和優(yōu)化完善。 具體維保服務(wù)參數(shù)要求： .保障一卡通軟硬件系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。 .積極配合校方進行一卡通系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備（服務(wù)器、計算機、網(wǎng)絡(luò)交換機除外）的配置調(diào)整、軟件系統(tǒng)故障修復(fù)，并對其他影響設(shè)備安全的軟硬件環(huán)境作出評估和提出要求。 .服務(wù)方式.、熱線支持：服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答。提供工作日熱線支持服務(wù)，工作日服務(wù)時間：*小時。.、現(xiàn)場維護：系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，技術(shù)人員分鐘內(nèi)響應(yīng)，如是一般性問題，技術(shù)人員必須在小時之內(nèi)解決；如果是重大問題，需派出資深技術(shù)人員并且在小時內(nèi)到達現(xiàn)場，小時內(nèi)解決問題，如小時內(nèi)無法解決問題，提供備用設(shè)備。.、遠程維護：技術(shù)人員*小時通過網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助用戶解決問題。.、功能改進：按照用戶要求對軟件功能進行升級和完善。.、服務(wù)方須提供重大關(guān)鍵時刻及法定節(jié)假日的一卡通系統(tǒng)保障服務(wù)。服務(wù)方需在重大關(guān)鍵時刻及法定節(jié)假日制定詳細服務(wù)保障方案，包括但不限于，提前進行網(wǎng)絡(luò)健康檢查、備件自查，建立保障團隊，進行風(fēng)險評估、預(yù)案演練等準備；保障期間，安排資深技術(shù)專家現(xiàn)場值守，進行緊急情況處理，如遇設(shè)備硬件故障需提供快速備件更換服務(wù)。 .服務(wù)能力要求 中標方在簽訂合同前，需要取得學(xué)校一卡通建設(shè)廠商哈爾濱新中新電子股份有限公司的授權(quán)函，證明有能力對通化師范學(xué)院一卡通系統(tǒng)中各設(shè)備和系統(tǒng)軟件進行維護。 年合同履行期限：按合同執(zhí)行本項目是否接受聯(lián)合體：否二、申請人的資格要求：.具有經(jīng)營本項目公開詢價內(nèi)容的資質(zhì)；.本項目的特定資格要求：（如項目接受聯(lián)合體投標，對聯(lián)合體應(yīng)提出相關(guān)資格要求；如屬于特定行業(yè)項目,供應(yīng)商應(yīng)當具備特定行業(yè)法定準入要求等。)三、響應(yīng)文件提交截止時間： 年月日 點 分（北京時間）地點：通化師范學(xué)院資產(chǎn)管理處提交方式：郵箱提交彩色掃描件@.....
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