（本溪市中級人民法院運維服務(wù)項目）競爭性磋商公告
項目概況
本溪市中級人民法院運維服務(wù)項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于年月日 時分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。
一、項目基本情況
項目編號：--
項目名稱：本溪市中級人民法院運維服務(wù)項目
采購方式：競爭性磋商
包組編號：
預(yù)算金額（元）：,.
最高限價（元）：,
采購需求：查看
本溪市中級人民法院信息化運維服務(wù)招標需求
一、 服務(wù)項目
.運維服務(wù)范圍
針對各類信息系統(tǒng)和相關(guān)場所提供運維服務(wù)，如三級法院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息機房、數(shù)字法庭和審委會等，是運行維護服務(wù)的受體，運維服務(wù)范圍涵蓋了本溪中院的所有基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理。
.運維服務(wù)目標用戶
運維服務(wù)目標用戶是指本溪中院信息化系統(tǒng)的使用者，即使用信息化應(yīng)用系統(tǒng)的人員和組織，包括法院內(nèi)部的領(lǐng)導、法官、行政部門和司法輔助人員，也包括法院外部的社會公眾、訴訟參與人（當事人、律師、檢察官等）、人大代表和人民陪審員、企事業(yè)單位等。
.運維服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)運維服務(wù)工作的特點，本溪中院信息化運維服務(wù)內(nèi)容包括運維交付、業(yè)務(wù)支持和應(yīng)急響應(yīng)。
運維交付主要包括服務(wù)級別管理、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、服務(wù)報告、作業(yè)計劃等八個方面的工作內(nèi)容；
業(yè)務(wù)支持主要包括需求管理、應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)管理、資產(chǎn)管理、環(huán)境管理、能力管理、業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)支撐、值班管理等十個方面的工作內(nèi)容；
應(yīng)急響應(yīng)主要包括應(yīng)急事件分級、應(yīng)急預(yù)案管理、應(yīng)急監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、培訓演練等六個方面的工作內(nèi)容。
.全流程服務(wù)
駐地運維服務(wù)需結(jié)合最佳管理實踐，全面保障信息系統(tǒng)的運行，保障系統(tǒng)能為法....
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