一、項目概述 醫(yī)院的移動護理和移動查房系統(tǒng)的配套硬件設備售后服務即將到期，為保障醫(yī)院移動護理系統(tǒng)配套的硬件設備正常運作，擬采購移動護理系統(tǒng)配套的硬件設備維保服務。包括在用的設備（品牌：中普達,品牌： ）、移動護理工作站（品牌：聯(lián)新，）、觸控一體機（品牌：，）、平板終端（品牌：華為，-），合計設備數(shù)量約臺。 二、服務基本要求 、擬采購移動護理和移動查房系統(tǒng)配套的硬件設備年期的維保服務，在服務期內(nèi)需提供部分維修配件，不另收取費用（具體見附表），如維修確有所需，要換附表所列以外的配件，由醫(yī)院另行采購。 三、具體服務內(nèi)容 （一）常駐技術服務人員要求: 、供應商需承諾根據(jù)與所服務采購單位簽訂合同的維修設備數(shù)量（、移動護理工作站、觸控一體機、平板終端）規(guī)模為該采購人安排固定的常駐技術服務人員，具體要求如下： 合同設備數(shù)量（臺） 常駐技術服務人員數(shù)（人） 駐點服務時間 ≥ 工作日:-: 、投標人擬投入維修工程師具備同品牌設備維修資質(zhì)，持有廠家培訓證明。 、駐點技術人員在醫(yī)院固定片區(qū)進行駐點運維服務，在收到故障設備后 小時內(nèi)準確診斷并告知采購人用戶故障原因，小時內(nèi)解決故障，在小時內(nèi)不能解決故障的提供備機使用，并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。 （二）服務質(zhì)量要求： 、設備性能保證：設備維保后，保證設備的技術參數(shù)符合原機數(shù)據(jù)，所提供的配件整體無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，確保合法合規(guī)使用，保證維保后設備的技術參數(shù)符合或優(yōu)于原機數(shù)據(jù)。 、供應商須提供%醫(yī)院在用設備的配件備用量，以保障設備在發(fā)生故障時有備用零配件迅速進行維修。 、提供服務熱線電話，全年工作日小時開通，給醫(yī)院提供快速診斷和技術支持。出現(xiàn)緊急故障時，維保單位接到醫(yī)院維修通知后，維保單位工程師分鐘內(nèi)做出響應，在電話指導仍不能排除故障時，須小時內(nèi)攜帶維修工具到達故障現(xiàn)場。工程師將通過電話／傳真等方式了解故障現(xiàn)象，指導排除問題；電話響應時間不超過分鐘。 附表：服務期內(nèi)提供，不另收費用的維修配件目錄 ....