中信銀行信用卡中心-客戶呼叫中心服務(wù)采購項目招標公告 中信銀行股份有限公司信用卡中心作為中信銀行信用卡中心-客戶呼叫中心服務(wù)采購項目（以下簡稱&;本項目&;）的招標人，已完成相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標前的手續(xù)，已具備招標條件。中信國際招標有限公司（以下簡稱&;招標代理機構(gòu)&;）受中信銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡稱&;招標人&;或&;卡中心&;）委托，就本項目進行公開招標。歡迎符合條件的供應(yīng)商報名參加本項目的投標。 一、項目概況 . 項目名稱： 中信銀行信用卡中心-客戶呼叫中心服務(wù)采購項目 . 項目背景： 為保證信用卡客戶服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展，合理有效控制運營成本，招標人擬引入家供應(yīng)商提供客戶呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 二、招標內(nèi)容 . 項目需求內(nèi)容：-客戶呼叫中心服務(wù)采購項目（詳細需求見第五部分用戶需求書）。 . 服務(wù)期：年月日至年月日。 . 招標方式：公開招標。 注：招標文件中的&;甲方&;均特指中信銀行股份有限公司信用卡中心，&;乙方&;特指中標人。 三、投標人資格要求 . 投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人或分支機構(gòu)，如投標人為分支機構(gòu)的須提供總公司授權(quán)，合法運行并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章，如分支機構(gòu)作為投標主體投標的可使用總公司的資質(zhì)、財務(wù)審計報告、業(yè)績，但需提供總公司授權(quán)分支機構(gòu)的授權(quán)書并加蓋公章）； . 投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度； . 投標人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； . 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； . 投標人須具備《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，業(yè)務(wù)種類須體現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)（提供有效期內(nèi)的證書復(fù)印件加蓋公章）； . 投標人年月日至今至少有一個與六大國有銀行或家股份制商業(yè)銀行的總行或信用卡中心總部已連續(xù)合作年以上，且規(guī)模超過席（含）的呼叫中心座席合作項目案例(須提供案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件加蓋公章，合同關(guān)鍵頁應(yīng)至少包含合同首頁、合作方、合作內(nèi)容、合同時間、合同蓋章....