中信銀行信用卡中心客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)與管理優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目招標(biāo)公告 中信銀行股份有限公司信用卡中心作為中信銀行信用卡中心客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)與管理優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;本項(xiàng)目&;）的招標(biāo)人，已完成相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標(biāo)前的手續(xù)，已具備招標(biāo)條件。中信國(guó)際招標(biāo)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)&;）受中信銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)&;招標(biāo)人&;或&;卡中心&;）委托，就本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。歡迎符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。 一、項(xiàng)目概況 . 項(xiàng)目名稱(chēng)： 中信銀行信用卡中心客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)與管理優(yōu)化咨詢(xún)項(xiàng)目 . 項(xiàng)目背景： 客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的制約越來(lái)越強(qiáng)烈，迫使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)行為、成本與體驗(yàn)反饋進(jìn)行通盤(pán)關(guān)注與統(tǒng)籌管理，以實(shí)現(xiàn)外部客戶(hù)需求與內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)資源的合理適配。鑒于業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招標(biāo)人擬引入家供應(yīng)商提供咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)標(biāo)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建客戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中觸客策略的科學(xué)管理。 二、招標(biāo)內(nèi)容 . 項(xiàng)目需求內(nèi)容：客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)評(píng)價(jià)與管理優(yōu)化項(xiàng)目（詳細(xì)需求見(jiàn)第五部分用戶(hù)需求書(shū)）。 . 服務(wù)期：服務(wù)周期預(yù)計(jì)為個(gè)月。 . 招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)。 注：招標(biāo)文件中的&;甲方&;均特指中信銀行股份有限公司信用卡中心，&;乙方&;特指中標(biāo)人。 三、投標(biāo)人資格要求 . 投標(biāo)人必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，合法運(yùn)行并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章）； . 投標(biāo)人具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的能力； . 投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； . 投標(biāo)人具有履行合同所必須的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力； . 投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； . 投標(biāo)人須分別提供至少一個(gè)年月日至今與銀行業(yè)合作的客戶(hù)體驗(yàn)類(lèi)項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù)案例和至少一個(gè)年月日至今與銀行業(yè)合作的數(shù)據(jù)建模類(lèi)項(xiàng)目咨詢(xún)服務(wù)案例（須提供案例合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件并加蓋公章，關(guān)鍵頁(yè)應(yīng)至少包含合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)的內(nèi)容頁(yè)、合同時(shí)間、合同蓋章頁(yè)等，其中客戶(hù)體驗(yàn)類(lèi)案例合同內(nèi)容至少包含&;客戶(hù)體驗(yàn)&;或&;旅程轉(zhuǎn)化&;或&;客戶(hù)旅程評(píng)價(jià)....