興業(yè)數(shù)金音視頻集成基礎(chǔ)平臺(tái)外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告根據(jù)我司業(yè)務(wù)工作需要，我司開(kāi)展音視頻集成基礎(chǔ)平臺(tái)外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)音視頻集成基礎(chǔ)平臺(tái)外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購(gòu)需求及資格要求..采購(gòu)需求：本項(xiàng)目計(jì)劃完成音視頻集成基礎(chǔ)平臺(tái)外撥底層模塊軟件產(chǎn)品年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)采購(gòu)事項(xiàng)，通過(guò)本項(xiàng)目（）提供外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品一年期軟件產(chǎn)品維保服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)、版本升級(jí)服、巡檢服務(wù)；（）遠(yuǎn)程支持服務(wù)：提供×小時(shí)電話支持服務(wù)，對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問(wèn)題，安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)排查解決問(wèn)題；（）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)：遇到重大系統(tǒng)事故和遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)無(wú)法解決的系統(tǒng)問(wèn)題，在接到甲方的請(qǐng)求后，乙方的工程師應(yīng)在小時(shí)內(nèi)（同城）或者小時(shí)內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在最快時(shí)間內(nèi)完成故障的處理。（）版本升級(jí)服務(wù):廠商提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品小版本免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，日常安全相關(guān)服務(wù)以及提供軟件使用咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，軟件調(diào)整、安裝部署及幫助用戶(hù)設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)等服務(wù)。（）巡檢服務(wù)：每季度進(jìn)行一次福州機(jī)房華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品巡檢，并提供巡檢報(bào)告。項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施周期為個(gè)月，結(jié)算方式為按里程碑分階段付款，其中合同簽署后個(gè)工作日付款%，軟件維護(hù)期滿(mǎn)后個(gè)工作日付款%。)..技術(shù)要求：.. 需供應(yīng)商能提供音視頻集成基礎(chǔ)平臺(tái)外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)（底層產(chǎn)品源碼未開(kāi)放），除本期項(xiàng)目實(shí)施工作內(nèi)容以外，供應(yīng)商需要在提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)及版本升級(jí)服務(wù)時(shí)，提供相應(yīng)的功能測(cè)試和驗(yàn)證方案，確保不影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。..供應(yīng)商資質(zhì)要求：...財(cái)務(wù)狀態(tài)企業(yè)成立年及以上，財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。...案例年至今，與六大國(guó)有銀行（工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲(chǔ)）以及家股份制銀行（中信、光大、招商、華夏、渤海、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、恒豐、浙商）總行級(jí)或科技子公司，提供至少一個(gè)華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同案例。二、報(bào)名要求.在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行對(duì)公賬戶(hù)結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)，....