比選標(biāo)包文件： 中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司年公眾客戶維系服務(wù)項(xiàng)目詢比公告 本詢比項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司年公眾客戶維系服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：--），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為湖北信通通信有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 .項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 .項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為中國(guó)電信股份有限公司武漢分公司年公眾客戶維系服務(wù)項(xiàng)目，不含稅預(yù)估規(guī)模為,,.元。 .采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： ..采購(gòu)內(nèi)容：客戶標(biāo)識(shí)在系統(tǒng)內(nèi)識(shí)別為公眾客戶的維系服務(wù)，具體內(nèi)容如下表： 序號(hào) 項(xiàng)目 工作說(shuō)明 溫馨提醒 通過(guò)外呼提醒電信公眾客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)繳費(fèi)提醒和客戶維系，提升資金回收率。 續(xù)約預(yù)存 通過(guò)對(duì)公眾存量低余額、高流失風(fēng)險(xiǎn)用戶開(kāi)展預(yù)存款等維系工作，進(jìn)一步拉動(dòng)用戶提值增收。 提值提檔 通過(guò)外呼引導(dǎo)無(wú)協(xié)議或協(xié)議到期的低值用戶參加維系活動(dòng)，提高用戶值。 零低激活 對(duì)余額不足清單展示，采用續(xù)費(fèi)引導(dǎo)為主，繳費(fèi)提醒并行的方式。 產(chǎn)品加裝 通過(guò)外呼引導(dǎo)低價(jià)值用戶參加維系活動(dòng)，增加產(chǎn)品，提高用戶價(jià)值。 ....