一、采購項目名稱：年度深汕特別合作區(qū)街道便民服務中心工作事項服務采購項目 二、采購項目需求： （一）項目概況：為進一步優(yōu)化服務流程、提高辦事效率，讓群眾在家門口就能享受到便捷、高效的政務服務，深汕特別合作區(qū)擬在轄區(qū)四個街道便民服務中心增設行政審批綜合業(yè)務窗口，通過該項目即省了群眾的時間和精力，還有效解決了群眾辦事難、辦事慢的問題，切實增強了群眾的獲得感和滿意度。 （二）項目技術要求： .服務內容（范圍） 本項目包括但不限于以下服務內容： （）街道便民服務中心宣傳。協(xié)助開展后臺審批人員進駐、業(yè)務對接、業(yè)務培訓等工作；配合開展政務服務宣傳工作。 （）街道便民服務中心窗口服務。咨詢導辦，窗口咨詢受理、業(yè)務流轉、窗口出件等服務。 （）知識庫。知識庫的相關服務工作；配合完成交辦的其他工作。 （）政務服務考核評價。根據政務服務相關考評要求，協(xié)助完成政務服務事項考評材料中與服務內容相關的材料準備、數(shù)據統(tǒng)計分析等相關工作。 （）服務創(chuàng)新。協(xié)助推進政務服務模式改革，推進網上辦事、移動辦事；負責推動政務服務渠道擴展；推動政務服務“秒批”“秒報”“高效辦成一件事”“免申即享”等創(chuàng)新模式工作開展。 （三）服務要求 項目組應執(zhí)行嚴格的項目管理措施，對本項目制定配套管理考核制度，進行標準化、規(guī)范化管理。項目服務期間應至少滿足以下要求： .總人數(shù)不少于人的團隊，常駐深汕特別合作區(qū)下轄街道，駐場團隊成員所有食宿、交通費用由中標方自理。 .因辭職、曠工等原因導致駐場服務人員空缺，中標方應于三個工作日內補充到位。 .項目服務期間形成的軟件、標準、制度和各類文檔等全部歸給采購方所有。 .按要求提交項目服務成果。 .遵循采購方內部管理規(guī)章制度，接受采購方或采購方委托的監(jiān)理單位進行工作監(jiān)督。 .結合項目需要，提供不限于以上任務的其它相關服務。 （四）項目組人員職責及要求 序號 崗位名稱 人員類型 崗位職責 崗位要求 人員數(shù)量 綜合業(yè)務崗 自有員工 .負責街道便民服務中心綜合窗口業(yè)務工作。.配合審批部門推進“秒批”工作，推進政務服務“好差評”，推進“電子證照”應用工作，積極參與“數(shù)字政府”改革建設；。.負責配合區(qū)級政務服務中心開展政務服務宣傳推廣工作。.領導交辦的其他工....