我院擬對、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下： 一、項(xiàng)目名稱： 、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 二、調(diào)研時(shí)間： 年月日-年月日 三、維?；緝?nèi)容： 、、等信息系統(tǒng)維保服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容： 一、基本技術(shù)要求 （一）日常維護(hù) .穩(wěn)定運(yùn)行保障：提供常駐現(xiàn)場及供應(yīng)商后援技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)并保障各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行。一旦發(fā)生模塊或接口運(yùn)行故障導(dǎo)致相應(yīng)業(yè)務(wù)處理或管理工作無法進(jìn)行，保證及時(shí)排除故障。 .程序錯(cuò)誤修改：處理醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中各軟件模塊及接口在使用過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤（程序），并及時(shí)修復(fù)程序錯(cuò)誤，以及進(jìn)行功能改進(jìn)等需求。 .系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：保證各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，及時(shí)查明原因并修復(fù)數(shù)據(jù)。 .協(xié)助醫(yī)院人員進(jìn)行日常事件及問題處理，并將解決辦法告知醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，共同完成更新配置。 .統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)解釋：針對報(bào)表數(shù)據(jù)與實(shí)際不符或與其他報(bào)表不對應(yīng)的情況，負(fù)責(zé)及時(shí)查出原因并做出解釋說明。 .在應(yīng)用系統(tǒng)部署階段提供技術(shù)支持。 （二）軟件修改 .接口需求：當(dāng)因政策、管理辦法、業(yè)務(wù)流程改變，有關(guān)上級主管部門要求修改對應(yīng)接口時(shí)，能夠保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成接口的修改工作，保證接口正常運(yùn)行，上級平臺及第三方軟件能正常提取醫(yī)院軟件數(shù)據(jù)。 .功能需求：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。 （三）系統(tǒng)軟件平臺（及）維護(hù)服務(wù) .系統(tǒng)巡檢 .針對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行全面巡檢（每季度次），詳細(xì)檢查其操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)，并出具詳細(xì)的《巡檢報(bào)告》。 .進(jìn)行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時(shí)處理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時(shí)向采購人提出硬件改進(jìn)意見。 .為保障運(yùn)行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入良性運(yùn)行狀態(tài)。系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：執(zhí)行日常安檢并進(jìn)行記錄（每周至少次）；定期執(zhí)行更高級別（服務(wù)器內(nèi)存、存儲等）的全面安全檢查（每季度至少次）；對日常安....