中國大地保險上海分公司 旅行醫(yī)療救援服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告 為我司提供旅行醫(yī)療救援服務(wù)，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商參加。 一、項目背景 供應(yīng)商需對我司符合條件的保險客戶，在購買的保險單所載的保險期間內(nèi)，提供國內(nèi)、國際旅行醫(yī)療救援服務(wù)，包括但不限于：旅行信息咨詢、緊急援助、醫(yī)療救援等（協(xié)助安排就醫(yī)、住院期間醫(yī)療費用的擔(dān)保和/或墊付及住院期間醫(yī)療情況的跟蹤/觀察/監(jiān)控、緊急醫(yī)療翻譯服務(wù)、遞送必需藥物和醫(yī)療用品、安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國、安排并支付遺體/骨灰運送回國、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回國、緊急口訊傳遞）。 二、涉及需求及服務(wù)內(nèi)容要求： 供應(yīng)商需提供以下具體服務(wù)，并確保服務(wù)過程清晰、可量化、結(jié)果可追溯： .旅行信息咨詢 ?提供目的地國家的安全、醫(yī)療、簽證等實用信息。 ?響應(yīng)時間：客戶請求后分鐘內(nèi)提供初步信息，分鐘內(nèi)提供詳細(xì)解答。 .緊急援助服務(wù) ?提供/全天候緊急援助熱線，確保客戶在任何時間、任何地點均可聯(lián)系到救援團(tuán)隊。 ?響應(yīng)時間：客戶求助后分鐘內(nèi)響應(yīng)，分鐘內(nèi)制定初步援助方案。 .醫(yī)療救援服務(wù) ?協(xié)助安排就醫(yī)：根據(jù)客戶病情，推薦并安排當(dāng)?shù)睾线m的醫(yī)療機構(gòu)，確?？蛻臬@得及時救治。 ?醫(yī)療費用擔(dān)保/墊付：在客戶需要住院治療時，供應(yīng)商需提供醫(yī)療費用擔(dān)保或墊付服務(wù)，確保客戶無需自行支付高額費用。 ?住院期間跟蹤監(jiān)控：每日對客戶住院期間的醫(yī)療情況進(jìn)行跟蹤、觀察和監(jiān)控，并向客戶家屬或我司提供病情更新。 ?緊急醫(yī)療翻譯服務(wù)：提供專業(yè)的醫(yī)療翻譯服務(wù)，確?？蛻襞c醫(yī)療人員溝通無障礙。 ?遞送必需藥物和醫(yī)療用品：根據(jù)客戶需求，安排遞送必需的藥物或醫(yī)療用品至客戶所在地。 .緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送服務(wù) ?安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送：在客戶病情需要時，安排專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊和設(shè)備，將客戶轉(zhuǎn)送至更合適的醫(yī)療機構(gòu)。 ?安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)運回國：當(dāng)客戶病情穩(wěn)定且適合轉(zhuǎn)運時，安排并支付客戶返回原居住國的醫(yī)療轉(zhuǎn)運服務(wù)。 .遺體/骨灰運送服務(wù) ?在客戶不幸身故的情況下，安排并支付....