國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局熱線咨詢外包及技術(shù)坐席運維服務(wù)項目 項目所在采購意向： 國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局年月政府采購意向 采購單位： 國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局 采購項目名稱： 國家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局熱線咨詢外包及技術(shù)坐席運維服務(wù)項目 預(yù)算金額： .萬元(人民幣) 采購品目： +稅務(wù)咨詢服務(wù) 采購需求概況 ： 分包：熱線咨詢服務(wù)（預(yù)算萬，服務(wù)期一年.-.）。通過專業(yè)化服務(wù)外包團隊的運作方式，配備~名熱線坐席，為納稅人繳費人提供熱線電話、在線咨詢、征納互動平臺等形式多樣、便捷優(yōu)質(zhì)的涉稅咨詢服務(wù)；受理、轉(zhuǎn)辦涉稅投訴、舉報及各類工單；開展調(diào)查回訪，收集意見建議，以及各類咨詢數(shù)據(jù)和納稅人訴求的分析整理。 分包：技術(shù)坐席運維服務(wù)（預(yù)算萬，服務(wù)期一年.-.）。以專業(yè)化服務(wù)外包團隊，配備~名專業(yè)技術(shù)人員，通過電話指導(dǎo)和在線遠程協(xié)助等方式提供技術(shù)支撐和服務(wù)保障，幫助納稅人繳費人解決江蘇省電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)、自然人電子稅務(wù)局（扣繳端、端、端）、增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（江蘇）、增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺、出口退（免）稅申報系統(tǒng)、數(shù)電發(fā)票開具等各類涉稅系統(tǒng)操作類的技術(shù)問題。 預(yù)計采購時間： - 備注： 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準。