為便于供應商及時了解政府采購信息，根據(jù)《財政部關于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫〔〕號）等有關規(guī)定，現(xiàn)將本單位年月采購意向公開如下： 序號 采購項目名稱 采購需求概況 預算金額(萬元) 預計采購時間 備注 自治區(qū)交通運輸服務監(jiān)督熱線外包服務項目 采購內(nèi)容：自治區(qū)交通運輸服務監(jiān)督熱線外包服務項目 采購數(shù)量：項 主要功能或目標：×小時熱線服務；秒內(nèi)電話接通率達到%以上；工單分類正確率≥%；信息咨詢類即時答復率≥%；非投訴舉報類限時辦結率≥%；即時答復滿意率≥%；轉(zhuǎn)辦工單回訪率≥%；一次辦結率≥%；差評整改率≥%；投訴舉報類限時辦結率≥%；投訴舉報類復核率≥%；投訴舉報類回訪滿意率≥%；電話用戶服務滿意度≥%?？荚u結果考核排名內(nèi)蒙古自治區(qū)不低于名。 需滿足的要求：×小時熱線服務；秒內(nèi)電話接通率達到%以上；工單分類正確率≥%；信息咨詢類即時答復率≥%；非投訴舉報類限時辦結率≥%；即時答復滿意率≥%；轉(zhuǎn)辦工單回訪率≥%；一次辦結率≥%；差評整改率≥%；投訴舉報類限時辦結率≥%；投訴舉報類復核率≥%；投訴舉報類回訪滿意率≥%；電話用戶服務滿意度≥%。考評結果考核排名內(nèi)蒙古自治區(qū)不低于名。 . 年月 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排，具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。 內(nèi)蒙古自治區(qū)綜合交通運行監(jiān)測與應急指揮中心 年月日