（招標(biāo)編號(hào)：---） 一、中標(biāo)人信息： 標(biāo)段(包)[]天津軌道交通線網(wǎng)智慧熱線生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目: 中標(biāo)人：天津天開方舟智能科技發(fā)展有限公司和中電信數(shù)智科技有限公司聯(lián)合體 中標(biāo)價(jià)格：. 萬元 二、其他： 、招標(biāo)人坐落在天津市的天津軌道交通線網(wǎng)智慧熱線生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目，通過公開招標(biāo)的方式，于 年 月 日進(jìn)行評(píng)審，共 家投標(biāo)人參加。 、項(xiàng)目規(guī)模及招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目為創(chuàng)建天津軌道交通智慧熱線生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化坐席與人工坐席“雙軌道”運(yùn)行模式。其中：）實(shí)現(xiàn)智能語音接待。使用語音識(shí)別、人機(jī)對(duì)話等 技術(shù)與熱線中心電話系統(tǒng)對(duì)接，智能識(shí)別乘客訴求并進(jìn)行智能轉(zhuǎn)接、智能應(yīng)答、智能查詢等智能化語音對(duì)話服務(wù)。）實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢。基于情緒識(shí)別、敏感警告、綜合評(píng)價(jià)等多種 能力，實(shí)現(xiàn)分析頻率設(shè)置、會(huì)話結(jié)果展示、分析信息展示、管理員任務(wù)、質(zhì)檢員任務(wù)、紅線敏感類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、生命安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、坐席服務(wù)態(tài)度識(shí)別、客戶咨詢反饋?zhàn)R別等功能。）實(shí)現(xiàn)坐席智能輔助。向坐席人員提供“話前智識(shí)，話中智助，話后智創(chuàng)”的全流程智能輔助功能，智能提供數(shù)據(jù)分析及與其他平臺(tái)的拓展智能功能。 、交貨期： 年 月 日前完成本項(xiàng)目全部設(shè)備系統(tǒng)軟硬件部署及功能上線，經(jīng)招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入 年質(zhì)保期，質(zhì)保期結(jié)束并經(jīng)招標(biāo)人驗(yàn)收合格后合同履行結(jié)束。 、監(jiān)督部門：投標(biāo)人在招標(biāo)過程中如有異議請(qǐng)按照相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，向招標(biāo)人提出質(zhì)疑。受理單位：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司，受理負(fù)責(zé)人：王溪航，電話：-，受理地點(diǎn)：天津市西青區(qū)才智道 號(hào)。 三、監(jiān)督部門 本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為受理單位：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司，受理負(fù)責(zé)人：王溪航，電話：-，受理地點(diǎn)：天津市西青區(qū)才智道 號(hào)。 四、聯(lián)系方式 招 標(biāo) 人：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司 地 址：天津市西青區(qū)才智道 號(hào) 聯(lián) 系 人：王溪航 電 話：- 電子郵件：@. 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：天津城市軌道咨詢有限公司 地 址： 天津市西青區(qū)才智道 號(hào)軌道交通集....